Category: MARKETING INTERNACIONAL


La plataforma más popular de videos en internet Youtube, la cual es propiedad de Google ha evolucionado de forma importante desde su lanzamiento, incluyendo la transmisión de encuentros de fútbol en tiempo real, conciertos en vivo, entre otros. El ambicioso proyecto pretende ofrecer una variada programación con canales dedicados a la temática de cultura, el arte, los deportes, la música por supuesto, entre otros más que podrían ser reproducidos de manera gratuita desde cualquier dispositivo con acceso a internet y de forma global.

Pero… Google no ha invertido en esta nueva estrategia al azar, o si?, ya ha desembolsado alrededor de 100 millones de dólares, lo que significa que no se trata de cualquier proyecto. La empresa busca ofrecer un producto de gran calidad audiovisual a través de la red que atraiga más publicidad dirigiéndose a nichos específicos de audiencia. Para ello han involucrado a grandes multinacionales tales como News Corp de Rupert Murdoch o el gigante europeo RTL Group. Además artistas de la talla de Madonna, el ex-jugador de baloncesto Shaquille O´Neal, Ashton Kutcher, el rapero J-Z, entre otros.

Desde mi punto de vista, es un proyecto muy prometedor debido a la popularidad del sitio y que además cuenta con la ventaja de fácil accesibilidad ya que sólo se necesitara conexión a internet desde cualquier lugar en el planeta. Para google esto es muy atractivo ya que le permitirá aumentar sus benaficios provenientes de su principal fuente de ingresos: su servicio de publicidad, según comenta  comenta el WSJ, los beneficios de la publicidad que ofrecerá serán de hasta 55% una vez hayan recuperado su inversión inicial.

En lo personal, veo muchos aspectos positivos en esto, y me adelanto a pensar que no sólo puede traer beneficios para google y su plataforma de videos, también puede aumentar la demanda en la industria de dispositivos con conexión a internet tales como smartphones, tablets, etc… Incluso, considero que es un punto a explotar para las grandes empresas que ya están fabricando televisores capaces de recibir señal de internet, ustedes que piensan?

 

Espero sea de su agrado

Saludos

 

Fuente www.xataka.com

Una compñía que tirne sus objetivos claramente definidos hacie el éxito lo menos que quiere es parecerse a las otras marcas o compañías aun si estas han alcanzado algún éxito en el mercado. Lo que desea es diferenciarse en lo posible para competir con sus propios atributos y características que deben reflejarse en todas los elementos de la compañía los cuales son la manifestación física de la marca.

La identidad corporativa está formada por los elementos que hacen resaltar la imagen que identifica y distingue a una empresa u organización, como las marcas, logotipos, envases, envoltorios, impresos normalizados, fachadas, colores, uniformes, etc. Son un conjunto de características específicas y personales de una compañía las cuales CREAN UNA FORMA PERCEPTIBLE Y MEMORIZABLE de sí misma y la diferencian de las demás entidades.

La identidad corporativa de una empresa se ve reflejada en el material que entrega, ya que este esto es lo que llega a los ojos del cliente objetivo. Por esta razón debe ser desarrollada de forma detallada y plasmada cuidadosamente en los productos o papelería que se entregue con ella. El desarrollo de la marca es la forma de llegar a los clientes, comunicarles lo que la compañía es y representa tanto de manera visual como el concepto general. Esto se consigue trabajando continuamente en el desarrollo de la marca y contando con los instrumentos necesarios para un buen diseño de la identidad corporativa.

Algunos elementos en los que se refleja la identidad corporativa son: El logotipo de la empresa que es el sello visual que queda en la mente de las personas; folletos, volantes y trípticos (toda la papelería corporativa) que es el elemento que tiene más contacto con los clientes; tarjetas de visita; el diseño de los productos y promocionales; diseño del editorial, que son elementos como la memoria anual de una empresa, agendas, cuadernos, etc. Todos estos y otros elementos sustentan la identidad corporativa y expresan las características y valores de la empresa.

Lo que es innegable es que todas las actividades y elementos de la empresa deben estar diseñados y desarrollados de una manera que identifique a la empresa y denotando su personalidad para que hable por sí sola de sí misma a las personas internas y externas de la compañía.

Saludos

Cuando el objetivo de la compañía va más allá de mantener un ritmo de ventas y lo que se pretende es lograr una fidelización de los clientes a través de una conexión emocional con los clientes potenciales, entonces el Field Marketing es una herramienta que puede ser de mucha utilidad ya que permite crear una experiencia con la marca con la cual se fortalece la relación cliente-empresa.

El objetivo del Field Marketing: Vivir la marca. Esta herramienta es capaz de conectar directamente con la emotividad de las personas mediante la interactividad, la cercanía, la conexión mucho más directa con los clientes basándose en la efectividad de los recursos humanos como su herramienta principal. Se realiza cara a cara con las personas generalmente utilizando la entrevista, entrega de folletos u otros recursos pero sin llegar a relacionarse con el street marketing, todo esto para informar sobre algún producto nuevo o características de un producto ya existente, promocionar ofertas, la venta misma, etc. Como ejemplo de ello es la fuerza de ventas externa contratada para una campaña de promoción específica y temporal.

Con la tendencia del Field Marketing, que se está posicionando cada vez más debido la creciente competitividad y la fuerte inclinación por la sub-contratación, se pueden establecer vínculos más emotivos con nuestros clientes de lo que podemos lograr a través de los medios masivos de comunicación que tienden a la despersonalización. La clave es crear sensaciones, experiencias e interactuar y es aquí donde la fuerza de ventas cobra protagonismo, esta herramienta enseña a acercarse a los consumidores y a hablar con ellos, ayuda a tomar las riendas de la venta de una manera más dinámica.

 

EL GRAN RETO DEL MARKETING: CONSEGUIR QUE EL CLIENTE SE SIENTA SATISFECHO.

Esta es la finalidad del marketing ya que hoy por hoy el cubrir las necesidades no satisface plenamente, pero pocos empresarios y profesionales en la materia han reparado en que sus primeros clientes están dentro de la empresa: Los empleados que también tienen necesidades por satisfacer. La mayoría de empresas están divididas por departamentos y en cada departamento hay diferentes cargos. Entre departamentos y empleados existe una relación mutua de clientes la cual debe realizarse de la mejor manera para beneficio de la misma empresa puesto que para realizar las actividades diarias de la empresa se necesita de la interacción de las personas que están detrás de los productos o servicios. Como sabemos, el marketing ha evolucionado mucho, ya no está orientado al producto, está orientado hacia el cliente y las empresas no pueden darse el lujo de descuidar este aspecto porque la competencia es feroz y ha hecho que los clientes sean más exigentes y que la venta sea más compleja. Por eso es preciso contar con un personal de actitud positiva, sentido de responsabilidad y las características y valores necesarios que permiten comunicar todo el valor agregado que lleva consigo un producto o servicio. Para crear las expectativas que la empresa está buscando reflejar existen dos vías: una externa y la otra interna. La primera formada por los propios clientes con sus demandas directas e indirectas sus comportamientos y sus nuevas costumbres. La vía interna se encuentra dentro de la propia empresa y en la medida que el personal tenga una buena formación e información podrá transmitir de mejor manera el valor hacia el cliente y llegar a ser líder. Es aquí donde comienza la importancia de la orientación hacia el cliente, las relaciones interpersonales influyen mucho en los resultados de la compañía. Un jefe siempre debe estar atento al ambiente laboral, de las relaciones interpersonales, de la capacitación de los empleados, la motivación y escucharlos para poder conocer si están satisfechos en sus puestos de trabajo, con las políticas de la empresa y no solamente si están “conformes” porque son los empleados los que muchas veces tienen la relación directa con el cliente y según la atención que le brinden así será la percepción que el cliente tendrá de la empresa, es decir, los que realmente tienen el contacto con los clientes son el reflejo de la empresa porque el cliente mira a través de ellos. Es esta la importancia de que los jefes se preocupen de la atención de sus “clientes internos” y no solo de las cifras que reflejan los estados de resultados puesto que un vendedor, empleado de servicios, etc, que no este agradado con su trabajo transmitirá ese negativismo al cliente, no lo atenderá bien y por consiguiente la empresa se verá afectada. Todos las personas que conforman una compañía, por pequeña que sea son como parte de un engranaje el cual hace trabajar una máquina en la búsqueda de un fin común.

Cualquier persona o empresa relacionada con los negocios globales (sea con exportación, filiales, sucursales,etc.) están relacionados con personas de diferentes culturas e idiomas. Cuanto más conocimiento tengamos sobre las culturas más posibilidades tendremos de evitar conflictos y de llevar hacia el éxito los negocios potenciales de la compañía.

Algunos aspectos importantes pueden ser el significado de los colores, costumbres, de los tabúes, la religión y otros aspectos que influyen anímicamente en el comportamiento y forma de vida de las personas. Podríamos preguntarnos el porque las personas de otros lugares del mundo que desean hacer negocios con la compañía se interesan por adaptarse a la negociación en base a los patrones de la compañía. La respuesta es porque es a la compañía a la quién le interesa cerrar negocios y crecer internacionalmente a través de las buenas relaciones que esta pueda crear, lo que le sirve no sólo para cerrar un negocio, sino también para tener clientes satisfechos que puedan tenernos en mente y compartir sus experiencias con otros clientes potenciales (word of mouth). Cuando vamos más allá del conocimiento de otra cultura nos preocupamos por comprender, apreciar, percibir y aceptar los matices de las diferentes culturas.

Hay algunas cosas que nos es fácil aprender pero hay otras que requieren de un contacto directo con la gente, pero en la medida de lo posible debemos estar bien informados y mejor aun si tenemos un “aliado” de marketing nativo de la región.

Por ejemplo, algo relacionado con los nombres de los productos, un nombre puede ser perfecto en nuestro mercado pero desastroso en otro. Mitsubishi tiene un todo terreno en el mercado Japonés llamado “Pajero”, evidentemente este modelo no se llama así en el mercado español, se llama “Montero”. Otro ejemplo es la cerveza Brahva en El Salvador, en Brasil cerveza Brahma, lo cual puede ser ofensivo en muchos países.

Citando otro ejemplo, hace alguno años, un fabricante líder de pelotas de golf visualizó a Japón como su nuevo mercado. Sin embargo, la venta de pelotas de golf de la compañía estuvo muy por debajo de lo que ellos se habían proyectado. Lo que sucedió es que la empresa había empacado las pelotas en grupos de cuatro, el número de la muerte en Japón.

Todo lo anterior manifiesta claramente la importancia que tiene el conocimiento del mercado dentro de una compañía que pretende crecer y no estancarse puesto que los mercados son cada vez más globales. Entonces opino que para un profesional del marketing es de suma importancia detenerse en este punto para hacer de el una herramienta de comunicación dentro de la compañía que le permita participar de mejor forma en propuestas más masivas.

 

 

IMPORTANCIA DE LOS MEDIOS SOCIALES EN EL PRESUPUESTO DE MARKETING

Hoy en día, las organizaciones se estan dando cuenta que implementar una estrategia coherente en social media les permite planificar mejor sus actividades a largo plazo en lugar de trabajar en proyectos especificos y es por ello que designan una partida de supresupuesto a estas actividades. Pero la adopción de estrategias de Social Media Marketing no es sólo una opción para las grandes empresas, sino que se ha convertido en algo de importancia para toda organización por pequeña que esta pueda ser.

Es para tomar en cuenta porque con su implementación es posible llegar a audiencias masivas nunca antes alcanzadas por métodos tradicionales. Debido a esto las empresas lo consideran una importante táctica que debe desplegarse junto con las demas actividades de marketing.

Pero esta estrategia va más allá de registrar una cuenta en facebook, twitter, youtube, etc., y asignar a un empleado de la compañía para monitorearlas, ya que la escencia de esto es poder conocer más de cerca la impresión de los clientes, tener un medio para interactuar con ellos para poder posicionar mejor la marca o empresa en la mente de los consumidores y poder tomar decisiones a partir de las respuestas o percepciones de los clientes. Por lo tanto, las  estrategias de social media marketing no sólo se tratan de conseguir la mayor cantidad de fans en una página, muchos seguidores en twitter o la mayor cantidad de “retweets”  de una campaña ya que estas estadísticas suelen ser confusas y difíles de interpretar ya que los impactos positivos o negativos en medios sociales no pueden garantizar la compra o rechazo de un producto o servicio.

Se debe iniciar con la contratación de un comunity manager, capacitando a los empleados, obteniendo ayuda externa (consultoría en social media), monitoreando la actividad social y participando activamente en la construcción y mantenimiento de su marca.

La idea de asignar una parte del presupuesto para medios sociales no obedece a que la empresa debe depender de la noche a la mañana de los medios sociales ni incursionar en la mayor cantidad de sitios sociales. Se trata de dejar más preparada a la organización ante las audiencias digitales, tratando de abarcar todo el espectro de canales disponibles.

OFF SHORING

UNA DE LAS 10 FUERZAS QUE APLANARON LA TIERRA

Se trata del traslado de fábricas para abaratar costos. Las empresas deciden mover su planta o un área del proceso productivo a otros países con mejores condiciones de costos, leyes, impuestos, etc. Esto se ha vuelto de gran importancia para los países debido a que el mundo globalizado castiga a aquellos con malos fundamentos pero premiará a aquellos que tengan buenas condiciones. Uno de los principales países que realizan off shoring es China. Para ilustrar como funciona este proceso y la importancia que tiene hago mención del caso de ARNECOM en el país, una empresa mexicana de ensamblaje de partes de vehículos que estableció una planta de producción en el país, en la ciudad de Santa Ana, la misma que al principio generó empleos en la zona. La decisión de instalarse acá fue posiblemente por costo relativamente bajo de la mano de obra, la condición factible de los impuestos, etc. Pero luego cerraron la planta debido a una falta de especialización de la mano de obra, ya que para la empresa los obreros no cumplían con los estándares de calidad que implica conocimientos, estudios técnicos, entre otros, y determinaron que en otros países de Centroamérica se cumplen sus requerimientos de calidad en la mano de obra. Actualmente tiene planta en Nicaragua ya que consideran que ahí se tiene una mano de obra calificada, y en otros países de Suramérica como Brasil, Argentina y Uruguay. De ahí la importancia de tomar en cuenta las nuevas herramientas que utilizan las empresas a nivel mundial, entre ellas el off shoring, ya que en este ejemplo, muchas personas perdieron sus empleos por el cierre de esta planta. Es para tomar en cuenta ya que hoy dia muchas empresas multinacionales están en busca de mercados e industrias que estén a la altura de los requerimientos de la globalización.

En la actualidad, las personas y las empresas no podemos limitarnos a estudiar y analizar los aspectos del comercio únicamente de nuestro país, primeramente porque nos encontramos en un avanzado proceso de globalización, porque las economías no son independientes, incluso hasta las naciones consideradas como potencias económicas necesitan de los recursos de otros países con menor nivel de desarrollo que pueden ofrecerles por ejemplo, mano de obra entre otros; en nuestro entorno económico todos los países son iterdependientes, sobretodo países como el nuestro que no es unpaís desarrollado y depende mucho de otras economías como la de Estados Unidos. Además, por lo que respecta a nuestra carrera de Mercadoe Internacional, es fundamental conocer y entender a fondo todos los mercados hacia los cuales nuestras empresas pueden llevar sus bienes y servicios, conocer su cultura para determinar la aceptacion que éstos pueden tener, la legislación para poder agilizar procesos requeridos y el entorno económico y social y de ésta manera  una empresa puede tener una visión clara de sus posibilidades fuera de nuestras fronteras, lo que puede representar una amenaza y porque no, las oportunidades que se convierten luego en fortalezas, todo esto para lograr las metas y objetivos de la empresa, la obtención de utilidades, pero además, con la clara concepción de lo que puede ofrecer como valor agregado a sus clientes en los diferentes mercados

LA IMPORTANCIA DEL MARKETING
Hoy en día el marketing ha adquirido gran importancia y forma parte del día a día de las empresas. En este mundo globalizado las empresas deben contar con herramientas para poder tener ventajas frente a sus competidores, no sólo del mercado nacional, también los que proceden de otras partes del mundo que cada día son más. Una de ellas es el Marketing, pero se debe tener muy claro que es específicamente. Muchas personas cuando escuchan hablar de Marketing lo primero que viene a su mente es “publicidad”, pero realmente no es eso. Es una función organizacional y una serie de procesos para crear, comunicar y proporcionar valor a los clientes, así mismo, para manejar las relaciones con estos de manera que queden satisfechos beneficiando también a la empresa. Si una empresa desea ser exitosa o simplemente sobrevivir debe implementar una buena estrategia de marketing y como estamos hablando de un entorno y un mercado global, nos compete el Marketing Internacional específicamente que difiere del marketing regular por el alcance de sus actividades, no solamente porque la empresa debe trascender sus fronteras, sino también porque en los demás países las empresas están ansiosas por llevar sus productos y servicios a diferentes regiones en todo el mundo convirtiéndose en la competencia en nuestro propio país y si ofrecen al los consumidores calidad y a un menor costo se corre el riesgo de no poseer un valor competitivo y perder a los clientes.
Una empresa debe determinar el mercado hacia el cual va a dirigir sus esfuerzos e implementar sus estrategias de marketing teniendo en cuenta sus principales herramientas como la mezcla de mercadotecnia, enfocarse y determinar si se desea buscar nuevos clientes al introducir productos y servicios ya existentes en nuevas zonas geográficas, así como también conocer a fondo el entorno comercial en el cual se desenvuelve dado que cada región posee características muy diferentes, incluso en un mismo país, hay productos diferentes para personas con diferentes comportamientos, nivel económico-social, costumbres etc., para los cuales las empresa tiene diferentes maneras de satisfacer sus necesidades y expectativas. Esto ha funcionado para muchas empresas exitosas no sólo en su país de origen sino a nivel mundial, tal es el caso de Mc´Donals que es el restaurante de comida rápida por excelencia en casi todo el mundo.
El Marketing Internacional debe implementarse porque forma parte del desarrollo integral de una empresa.